Face au succès exceptionnel de notre dernière campagne, l’urgence logistique nous pousse à prendre la parole avec transparence. Chez Etikashion, nous croyons fermement en une relation de confiance transparente. Loin d’éluder la situation, nous faisons face à un volume de commandes sans précédent qui entraîne des retards de livraison de plusieurs semaines.
Qu’en est-il de la situation sur le terrain ?
Contrairement aux pratiques habituelles où le silence s’installe, nous avons fait le choix d’informer chaque client en toute transparence. Nos équipes travaillent sans relâche pour résorber l’arriéré, réorganiser notre chaîne logistique et accélérer le traitement de chaque colis en circulation le plus rapidement possible.
L’objectif est clair : honorer chaque commande en réduisant l’attente au maximum, tout en garantissant un service client renforcé et à l’écoute pour accompagner chaque acheteur.
Agir à Votre Échelle au Quotidien
Traverser cette période de tension logistique, c’est aussi faire preuve de solidarité et de dialogue. Vos retours nous permettent de nous améliorer et de corriger chaque faille pour que cela ne se reproduise plus, tout en vous offrant des gestes de compensation adaptés.
« La transparence est le pilier le plus écologique d’une marque qui s’engage auprès de sa communauté. »
L’équipe Etikashion
Ensemble, faisons de cette épreuve une opportunité de construire un service plus réactif, plus fort et toujours plus proche de vous.
