Chez Etikashion, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos vêtements éthiques et éco-responsables. Si toutefois un article ne convenait pas, nous vous offrons la possibilité de nous le retourner facilement.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :
- Les produits ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés.
- Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine et comporter toutes leurs étiquettes d’origine (notamment les étiquettes de traçabilité et de composition).
Frais de port et modalités de retour
- Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la livraison.
- Procédure : Pour initier un retour, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente à l’adresse e-mail sav@etikashion.fr afin d’obtenir la marche à suivre et l’adresse de réexpédition de notre atelier.
Remboursement
Une fois le colis réceptionné et nos contrôles qualité effectués pour vérifier l’état des articles, nous procéderons au remboursement intégral des produits concernés.
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
- Il est généralement constaté sur votre compte dans un délai de 14 jours suivant la validation de votre retour.
