Dernière mise à jour : 28/10/2026
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Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles, en cohérence avec nos valeurs d’éthique et de transparence.
Données personnelles collectées
Lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez commande ou contactez notre service client, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :
- Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, historique des achats.
- Données de navigation : Adresse IP, données de connexion, pages consultées via l’utilisation de cookies.
Note : Nous ne stockons aucune donnée bancaire sensible. Les paiements en ligne sont sécurisés et traités directement par nos prestataires de paiement certifiés.
Finalités de la collecte des données
Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter, préparer et expédier vos commandes de vêtements éco-responsables.
- Gérer notre service client et répondre à vos demandes de renseignements.
- Améliorer l’expérience utilisateur et la navigation sur notre site.
- Vous envoyer (avec votre consentement préalable) nos actualités, offres exclusives et conseils sur la slow fashion.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment comptables et fiscales).
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Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L’exécution du contrat : Nécessaire pour la gestion et la livraison de vos commandes.
- Le consentement : Pour l’inscription à la newsletter ou l’utilisation de certains cookies.
- L’obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables.
Partage des données
Les données personnelles collectées sur Etikashion sont strictement réservées à notre usage interne. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance tiers pour :
- Assurer la livraison de vos colis (transporteurs logistiques).
- Gérer le paiement sécurisé en ligne.
- Assurer l’hébergement technique de notre site web.
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons jamais vos données personnelles à des fins commerciales à des tiers.
Durée de conservation des données
- Données clients (commandes) : Conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’exécution de la commande, puis archivées conformément aux durées légales de prescription fiscale (généralement 10 ans).
- Données de compte inactif : Supprimées après 3 ans d’inactivité.
- Données de prospection (newsletter) : Conservées jusqu’au retrait de votre consentement (désabonnement).
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreints, hébergement sécurisé) pour protéger vos informations contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Vos droits (Droits Informatique et Libertés)
Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès et de rectification (pour vérifier ou corriger vos informations).
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
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